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對(duì)佛山B2B農(nóng)產(chǎn)品的配送管理進(jìn)行了探討。

發(fā)布時(shí)間：2021-04-25，瀏覽量：625

B2B農(nóng)產(chǎn)品配送的購(gòu)買(mǎi)者和用戶完全不同。例如，學(xué)校食堂農(nóng)產(chǎn)品配送的購(gòu)買(mǎi)者是學(xué)校的購(gòu)買(mǎi)團(tuán)隊(duì)，真正的最終用戶是學(xué)校的學(xué)生，為了滿足這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，農(nóng)產(chǎn)品配送公司將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與學(xué)校食材的購(gòu)買(mǎi)團(tuán)隊(duì)對(duì)接，公司的質(zhì)量管理、購(gòu)買(mǎi)團(tuán)隊(duì)需要從學(xué)校廚師那里間接了解配送食材的好壞，有助于農(nóng)產(chǎn)品配送公司更快地滿足相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)者和用戶的需求。


佛山農(nóng)產(chǎn)品配送


佛山農(nóng)產(chǎn)品配送
B2B農(nóng)產(chǎn)品配送公司從不面對(duì)單一的客戶。他們的客戶比新鮮電子商務(wù)公司的客戶復(fù)雜。永遠(yuǎn)為所有客戶提供一致的體驗(yàn)是不現(xiàn)實(shí)的。這需要農(nóng)產(chǎn)品配送公司的具體戰(zhàn)略。大宗農(nóng)產(chǎn)品配送過(guò)程往往復(fù)雜，包括服務(wù)和銷(xiāo)售過(guò)程中不同的團(tuán)隊(duì)，包括蔬菜種植者、配料供應(yīng)商、糧油代理商、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。在這個(gè)過(guò)程中，需要大量的資金鏈來(lái)支持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，所以需要專(zhuān)業(yè)的配送公司來(lái)完成大宗配料的配送。
在客戶體驗(yàn)方面，領(lǐng)先的農(nóng)產(chǎn)品配送公司的利潤(rùn)明顯高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。B2B企業(yè)成功改善客戶體驗(yàn)的積極影響與B2C企業(yè)相似。隨著客戶滿意度的提高，服務(wù)成本降低，利潤(rùn)增長(zhǎng)10%至15%。不斷增加的數(shù)據(jù)和收入也提高了員工的滿意度和積極性。像B2C企業(yè)一樣，卓越的客戶體驗(yàn)可以提高客戶忠誠(chéng)度。忠誠(chéng)客戶的消費(fèi)往往大于普通客戶，忠誠(chéng)客戶更愿意與企業(yè)共同發(fā)展。
B2B農(nóng)產(chǎn)品配送公司必須了解他們的配送對(duì)象、潛在客戶，并確定買(mǎi)方肖像(如社會(huì)背景、行為模式、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)等)。)，他們的痛點(diǎn)，以及如何幫助定制購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，并根據(jù)所有獲得的信息和結(jié)論向客戶提出可行的計(jì)劃，以提供客戶需要的個(gè)性化體驗(yàn)。
此外，一些領(lǐng)先的B2B農(nóng)產(chǎn)品配送公司致力于在改善客戶體驗(yàn)的過(guò)程中建立更大的透明度。通過(guò)數(shù)字化改善客戶體驗(yàn)，如農(nóng)產(chǎn)品追溯系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)等。，以簡(jiǎn)單可視化的步驟完成農(nóng)產(chǎn)品配送的整個(gè)過(guò)程。
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